Les expéditions

Voici comment nous procédons pour préparer votre commande au Palais des Goodies. Mais avant tout, rappelez-vous que même Batman attend patiemment sa Batmobile !

La Préparation : Au Palais des Goodies, nous traitons et expédions votre commande dans les 72 heures ouvrées après la validation de votre paiement (hors produits en pré-commande). Aucune quête n'est lancée avant que nous ayons reçu votre paiement. Les samedis, dimanches et jours fériés sont des moments de repos pour nos héros, aucune expédition n'est effectuée à ces moments-là. Un messager électronique (un mail) vous est automatiquement envoyé lors de l'expédition des produits, à condition que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur. Si votre commande est une mission secrète et doit être accomplie en urgence, indiquez-le-nous dans les commentaires lors de la validation de la commande, ou contactez-nous par e-mail à contact@palais-des-goodies.fr.

La Livraison : La réception de votre trésor se fera dans les 2 à 7 jours ouvrés après la confirmation du paiement de votre commande, selon le type d'envoi que vous avez sélectionné lors de la validation. En cas d'événements imprévus, nous vous enverrons un hibou postal (ou un e-mail) pour vous informer d'un délai de livraison supplémentaire.

Information Complémentaire : Une fois que votre quête est acceptée, une confirmation vous est envoyée avec une date de livraison estimée. Si la date estimée est dépassée, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@palais-des-goodies.fr ou même par WhatsApp au numéro : +33 (7) 68653694.

Le Suivi du Colis : Lorsque votre colis est prêt et qu'il entre dans le vortex de la livraison, un e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi traquer votre colis tel un chasseur de primes galactique. Le suivi est disponible dans les 24 heures après le dépôt du colis. Vous pouvez également utiliser votre espace personnel sur notre site internet www.palais-des-goodies.fr pour obtenir des informations sur votre commande et le numéro de suivi en cliquant sur votre journal de quêtes accomplies (historique de commande).

Si vous avez un doute ou une question, n'hésitez pas à nous en faire part par e-mail à contact@palais-des-goodies.fr.

ATTENTION !!!! À certaines périodes de l'année, la préparation de votre colis peut prendre plus de temps que prévu en raison d'une surcharge de commandes (Noël, Soldes, Black Friday...). Préparez-vous à vivre des aventures dignes des fêtes les plus célèbres de la pop culture !

Les Avantages de la Livraison en Lettre Suivie : Une livraison en 48 heures (délai indicatif) en France métropolitaine (service disponible uniquement pour la France métropolitaine). Les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant 60 jours. Vos envois sont directement distribués dans votre boîte aux lettres. La Lettre Suivie est seulement proposée pour les petits objets jusqu'à 200g, comme des parchemins magiques.

Les Avantages de la Livraison en Colissimo (sans signature) : Une livraison de 2 à 8 jours (délai indicatif) selon le pays où vous êtes situé (2 jours ouvrables en France métropolitaine et Monaco). Les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant 60 jours. Si vous ne trouvez pas votre trésor dans les délais indiqués, consultez le suivi. Dans la plupart des cas, il se cache chez votre gardien d'immeuble, chez un voisin ou encore votre bureau de Poste.

Les Avantages de la Livraison en Relais Colis : Une livraison en 5 jours (délai indicatif) selon le pays où vous êtes situé. Les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous n'avez pas besoin d'être chez vous pour réceptionner le colis, car c'est le point relais qui le garde en sécurité. Attention !! N'oubliez pas votre pièce d'identité pour récupérer votre trésor. Les commerçants Mondial Relay s'engagent à le garder en sécurité et à votre disposition pendant 7 jours.

Les Avantages de la Livraison en Mondial Relay : Une livraison en 5 jours (délai indicatif) selon le pays où vous êtes situé. Les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Même pas besoin d'être chez vous pour réceptionner le colis, car c'est le point relais qui le garde (consultez la liste des points relais ici). Attention !! N'oubliez pas votre pièce d'identité pour récupérer votre trésor. Les commerçants Mondial Relay s'engagent à le garder en sécurité et à votre disposition pendant 8 jours.

Tous Nos Envois Sont : expédiés dans un emballage adapté, soigné et protégé.

Envoyés dans les 72 heures après confirmation ou réception de votre paiement (hors pré-commandes).

Attention aux Pré-Commandes : Regroupez les achats disponibles immédiatement en une seule commande, puis faites une seconde commande avec uniquement des produits en pré-commande, afin de pouvoir recevoir les produits disponibles immédiatement tout de suite. Sinon, votre commande attendra que tous les produits soient disponibles dans nos locaux.

Regroupez vos achats, comme les super-héros se regroupent pour sauver le monde, afin d'économiser sur les frais de port !

Rejoignez-nous dans cette aventure de la pop culture et attendez-vous à des expéditions aussi épiques que les voyages de Frodon ou les missions de l'Agent 007. Nous sommes là pour vous aider à explorer l'univers des Goodies !

L'équipe du Palais des Goodies