Nos services

Le Palais des Goodies - Votre satisfaction avant tout !

Au Palais des Goodies, nous mettons un point d'honneur à vous satisfaire pleinement, et nous déployons tous nos efforts pour y parvenir.

Avant votre achat :

Grâce à notre expertise accumulée au fil des années dans la vente de produits dérivés et le commerce en ligne, nous sommes là pour vous accompagner et vous conseiller dans le choix de vos goodies. Vous avez des doutes sur la matière ou la couleur d'un produit ? Pas de souci, nous pouvons vous envoyer des photos supplémentaires concernant le produit.Notre gamme est bien plus vaste que ce que vous pouvez voir en ligne.

Le processus de commande :

Bien évidemment, vous devez passer votre commande directement sur notre site. Mais vous avez aussi la possibilité de contacter l'un de nos conseillers par mail ou bien via notre bulle de chat pour valider ou modifier votre commande.Nous vous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés, que ce soit par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), Lydia, virement ou Alma Pay. Si vous préférez éviter les transactions en ligne par carte bancaire, nous avons des solutions adaptées à vos besoins.

Après votre commande :

Notre service client prendra contact avec vous pour vérifier tous les détails de votre commande, afin de s'assurer qu'il n'y ait aucune erreur concernant les produits choisis ou les informations de livraison.Nous restons à votre disposition pour toute demande de suivi, que ce soit par chat ou e-mail. Si vous avez la moindre question, nous serons là pour y répondre.Une fois votre colis préparé avec soin, il sera expédié vers notre plateforme de livraison locale. Notre partenaire logistique vous contactera ensuite pour avertir de la mise à disposition de votre colis.

Notre service clientèle :

Chez Le Palais des Goodies, nous considérons que le service client est la pierre angulaire du commerce. C'est pourquoi nous n'en confions jamais la gestion à des tiers. Vous aurez toujours un conseiller dédié, joignable par e-mail, chat, prêt à répondre à toutes vos questions.

Besoin d'une assistance après-vente ?

La procédure reste la même ! Nous traiterons votre dossier avec le plus grand soin et agirons en tant qu'intermédiaire entre vous et le technicien chargé de résoudre le problème.Au Palais des Goodies, votre satisfaction est notre priorité absolue. Faites-nous confiance pour vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle et des produits dérivés de qualité supérieure.