Chez Le Palais des Goodies, la sécurité de vos achats est une priorité. Commandez en toute confiance : vos données de paiement ne transitent jamais par nos serveurs.
| Moyen de paiement | Détails | Sécurité |
|---|---|---|
| Carte bancaire | CB, Visa et Mastercard, paiement immédiat | Via Viva.com, authentification forte et outils anti-fraude |
| Apple Pay | iPhone, iPad, Mac, paiement en un geste | Tokenisation, numéro de carte jamais partagé |
| Google Pay | Android et navigateur, paiement rapide | Tokenisation, numéro de carte jamais partagé |
| Samsung Pay | Appareils Samsung, paiement rapide | Tokenisation, numéro de carte jamais partagé |
| Klarna | Paiement immédiat, sous 30 jours ou en 3 fois sans frais | Page sécurisée Klarna, décision et gestion par Klarna |
| Alma | Paiement fractionné en 2, 3 ou 4 fois | Solution française sécurisée |
| Satispay | Paiement mobile depuis l’application Satispay | Validation depuis votre téléphone |
| Bluecode | Paiement mobile par code à usage unique | Aucune donnée de carte transmise au marchand |
| Virement bancaire | Coordonnées envoyées après commande | Banque à banque, aucun intermédiaire |
| Lien de paiement sécurisé | Disponible sur demande par e-mail | Lien unique et sécurisé |
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué en fonction du moyen de paiement choisi. Les moyens réellement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement au moment de votre commande.
L’ensemble de notre site fonctionne en connexion chiffrée HTTPS (protocole TLS), la norme utilisée par les plus grands sites e-commerce. Vos informations sont chiffrées entre votre navigateur et nos serveurs.
Vos données bancaires ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs : elles sont gérées directement par Viva.com, établissement européen de monnaie électronique, ou par le prestataire de paiement que vous choisissez.
Les paiements par carte bénéficient de l’authentification forte prévue par la réglementation européenne : une validation supplémentaire vous est demandée par votre banque, le plus souvent via son application mobile.
Carte bancaire via Viva.com
Vos paiements CB, Visa et Mastercard sont traités par Viva.com, prestataire européen agréé. Leurs outils anti-fraude protègent chaque transaction, et vos informations bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay
Paiement rapide depuis votre smartphone, votre ordinateur ou votre navigateur. Ces solutions reposent sur la tokenisation : votre véritable numéro de carte n’est jamais transmis au marchand, plus rapide qu’un éclair de Flash !
Klarna
Klarna vous laisse choisir votre mode de règlement au moment du paiement : payer immédiatement, payer sous 30 jours ou payer en 3 fois sans frais. Vous êtes redirigé vers une page sécurisée Klarna pour finaliser. L’acceptation du dossier et le suivi des échéances relèvent de Klarna, dont les conditions s’appliquent. Vos droits à notre égard, garantie légale et rétractation, restent identiques.
Paiement en plusieurs fois avec Alma
Étalez votre paiement en 2, 3 ou 4 fois directement au moment de la commande. Alma est une solution française simple et transparente. Le premier versement est immédiat, les suivants sont prélevés automatiquement selon l’échéancier choisi.
Satispay et Bluecode
Deux solutions de paiement mobile proposées via notre prestataire. Le règlement se valide depuis votre téléphone, sans saisir de numéro de carte. Les conditions propres à chaque service s’appliquent.
Virement bancaire
Après validation de votre commande, vous recevez nos coordonnées bancaires par e-mail. Indiquez votre numéro de commande dans le libellé pour un traitement rapide. Votre commande est préparée dès réception du virement, qui doit intervenir sous 10 jours.
Paiement par lien sécurisé
Sur demande, nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé par e-mail. Pratique en cas de difficulté lors du paiement en ligne. Écrivez-nous à contact@palais-des-goodies.fr.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Klarna, Alma, Satispay, Bluecode, virement bancaire et lien de paiement sécurisé sur demande.
Mes données bancaires sont-elles en sécurité ?
Le site fonctionne en HTTPS et vos données de paiement ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs : elles sont gérées directement par nos prestataires de paiement, soumis aux normes de sécurité du secteur bancaire.
Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?
Deux options. Avec Alma, choisissez 2, 3 ou 4 fois au moment du paiement : le premier versement est immédiat, les suivants automatiques. Avec Klarna, vous pouvez payer en 3 fois sans frais, ou reporter le règlement de 30 jours.
Y a-t-il des frais supplémentaires selon le moyen de paiement ?
Non. Le prix affiché est le même quel que soit le moyen choisi. Les éventuels frais liés à un retard de règlement sur un paiement différé relèvent en revanche des conditions du prestataire concerné.
Puis-je payer avec mon téléphone ?
Oui. Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Satispay et Bluecode sont disponibles. Les portefeuilles Apple, Google et Samsung utilisent la tokenisation : votre numéro de carte n’est jamais partagé.
Que faire si mon paiement est refusé ?
Vérifiez vos informations bancaires et votre plafond de paiement. Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez-nous à contact@palais-des-goodies.fr ou au 09 87 28 62 95, du lundi au vendredi de 10h à 17h.
Comment se passe un remboursement ?
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat. En cas de paiement fractionné ou différé, il est répercuté sur votre échéancier par le prestataire concerné.
Pourquoi indiquer mon numéro de commande lors d’un virement ?
Cela nous permet d’identifier et de valider votre paiement rapidement. Sans cette information, le traitement peut être retardé. Vous trouverez ce numéro dans votre e-mail de confirmation ou dans votre espace client.
