Les expéditions

Voici comment nous précédons pour la préparation de votre commande :

La préparation :

Le Palais des Goodies traite et expédie votre commande dans les 72 heures ouvrés après la validation de votre paiement (hors produits en pré-commandes).

Aucune commande n’est traitée avant réception du paiement.
Aucun colis n’est expédié les samedis, dimanche et jours fériés.

Un courrier électronique est automatiquement envoyé au Client au moment de l’expédition des Produits sous réserve que l’adresse électronique indiquée dans le formulaire d’inscription ne comporte pas d’erreur.

Si votre commande est urgente, indiquez le nous dans les commentaires au moment de la validation de la commande ou contactez-nous par mail à contact@palais-des-goodies.fr

La livraison :

Pour la réception, celle-ci se fera dans les 3 à 7 jours ouvrés après la confirmation du paiement de votre commande et selon le type d'envoi que vous avez sélectionné au moment de la validation de celle-ci.

Si, pour une raison ou pour une autre, un retard devait intervenir sur la préparation de votre commande, nous vous contacterons par mail afin de vous prévenir du délai de livraison supplémentaire.

Information complémentaire

Une fois la validation de votre commande acceptée, une confirmation vous est envoyé par avec avec une date de livraison estimée. Si la date de prévision estimée est dépassée, n'hésitez pas à nous solliciter par mail à contact@palais-des-goodies.fr ou bien par WhatsApp au numéro : +33 (7) 68653694

Le suivi du colis :

Une fois votre colis préparé et déposé au centre de livraison, vous recevrez un email avec le numéro de suivi. Le suivi des colis est disponible sous 24 heures environ après de dépôt du colis.

Vous pouvez également vous rendre dans votre espace personnel sur notre site internet www.palais-des-goodies.fr. Vous pouvez visualiser les divers renseignements concernant votre commande ainsi que le N° de suivi en cliquant sur votre historique de commande.

Si vous avez un doute ou une question, n'hésitez pas à nous en faire part par mail à contact@palais-des-goodies.fr ou bien par WhatsApp au numéro : +33 (7) 68653694

ATTENTION !!!! sur certaines périodes de l'année, la préparation de votre colis peut prendre plus de temps que prévu suite à une surcharge de commande. (Noël, Soldes, Black Friday...)

Les avantages de la livraison en Lettre Suivie :

Une livraison en 48 heures (délai indicatif) en France métropolitaine (service disponible uniquement pour la France métropolitaine).
Les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant 60 jours.
Vos envois sont directement distribués dans votre boîte aux lettres.
La lettre Suivie est seulement proposée pour les petits objets jusqu'à 250gr.

Les avantages de la livraison en Colissimo (sans signature):

Une livraison de 3 à 8 jours (délai indicatif) selon le pays ou vous êtes situé (2 jours ouvrable en France métropolitaine et Monaco).
Les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pendant 60 jours (si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués ci-dessus, consultez le suivi. Dans la plupart des cas, elle se trouve au bureau de Poste, chez votre gardien d'immeuble ou encore chez un voisin.

Les avantages de la livraison en Relais Colis :

Une livraison en 5 jours (délai indicatif) selon le pays ou vous êtes situé.
Les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Inutile d'être chez vous pour réceptionner le colis puisque c'est le point relais qui le réceptionne. ATTENTION !! Munissez-vous de votre pièce d'identité pour le récupérer. Les commerçants Mondial Relay s'engagent à le réceptionner et à le tenir à votre disposition pendant 14 jours.

Les avantages de la livraison en Mondial Relay :

Une livraison en 5 jours (délai indicatif) selon le pays ou vous êtes situé.
Les informations de suivi de votre envoi sont consultables sur Internet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Inutile d'être chez vous pour réceptionner le colis puisque c'est le point relais qui le réceptionne (cliquez ici pour consulter la liste des points relais). ATTENTION !! Munissez-vous de votre pièce d'identité pour le récupérer. Les commerçants Mondial Relay s'engagent à le réceptionner et à le tenir à votre disposition pendant 14 jours.

Tous nos envois sont :

Envoyés dans un emballage adapté, soigné et protégé.
Expédiés dans les 72 heures après confirmation ou réception de votre paiement (hors pré-commandes).

Attention aux articles qui sont en pré-commande : regroupez les achats disponibles immédiatement en une seule commande, puis faites une seconde commande avec uniquement des produits en précommandes, afin de pouvoir recevoir les produits disponibles immédiatement tout de suite, à défaut, la commande sera expédiée seulement quand tous les produits seront disponible dans nos locaux.

Regroupez vos achats !! En ne pouvant en réunir plusieurs distinctes, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune.